SK텔레콤이 정부의 '전 국민 AI 서비스 보편적 활용 지원(모두의 AI)' 사업 수행사업자로 선정되어, 오는 10월 대국민 AI 서비스 베타 버전을 선보일 예정입니다. 이 서비스는 단순 질의응답을 넘어 증명서 발급, 병원 안내 및 예약, 생활 서비스 연결까지 지원하는 '행동형 AI 비서'를 목표로 하고 있습니다.
특히 스마트폰 앱뿐만 아니라 전화와 문자로도 서비스를 제공하여 고령층 등 디지털 취약계층의 접근성을 높일 계획이며, 연내 정식 출시를 목표로 하고 있습니다. 오늘은 SKT 모두의AI 서비스의 주요 기능과 공공, 금융, 의료 분야에서의 혁신적인 활용 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
SKT 모두의AI 서비스는 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원이 추진하는 '전 국민 AI 서비스 보편적 활용 지원' 사업의 일환으로, 국민 누구나 비용 부담과 이용 제약 없이 AI를 활용할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다. SK텔레콤은 독자 AI 파운데이션 모델 'A.X K2'를 중심으로 국내 AI 모델을 결합하여 서비스를 구축하고 있습니다.
이 서비스의 핵심은 단순히 질문에 답하는 챗봇을 넘어, 이용자에게 필요한 정보를 찾아 제시한 뒤 실제 행동까지 연결하는 '행동형 AI 비서'를 구현하는 것입니다. 예를 들어, AI가 사용자의 요청을 바탕으로 계획을 세우고, 필요한 정보를 검색하며, 후속 행동까지 직접 처리하는 방식입니다. 또한, 스마트폰 앱 사용이 익숙하지 않은 고령층이나 디지털 취약계층을 위해 전화나 문자메시지로도 AI 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 대폭 확대할 예정입니다. 이는 디지털 격차를 해소하고 모든 국민이 AI 혜택을 누리게 하려는 정부의 의지와 SKT의 기술력이 결합된 결과입니다.
🏛️ 공공/행정 서비스, AI가 대신 처리하는 시대
SKT 모두의AI는 복잡하게 느껴질 수 있는 공공 및 행정 서비스를 AI가 대신 처리하여 국민의 편의를 크게 향상시킬 것으로 기대됩니다.
증명서 발급 지원: 정부24, PASS와 연계하여 주민등록표등본 등 각종 증명서 83종을 AI 서비스를 통해 발급받을 수 있도록 할 계획입니다.
선제적 정보 안내: 이용자가 직접 필요한 행정 서비스를 찾아다니는 대신, AI가 상황에 맞는 정보와 혜택을 먼저 안내하여 시간과 노력을 절약해 줍니다.
행정 업무 연결: 공공 정보를 찾아 안내하는 데 그치지 않고, 실제 행정 서비스 이용까지 이어지도록 지원하여 업무의 완결성을 높입니다.
이러한 기능들은 국민이 공공 서비스를 더욱 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 돕고, 행정 절차의 접근성을 획기적으로 개선할 것입니다.
🏥 건강/의료 분야, 맞춤형 AI 건강관리 비서
의료 분야에서도 SKT 모두의AI는 개인 맞춤형 건강관리 비서 역할을 수행하며, 더욱 효율적이고 편리한 의료 서비스 이용을 가능하게 합니다.
맞춤형 건강 정보 제공: 건강검진 결과와 진료·처방 이력을 바탕으로 개인에게 최적화된 맞춤형 건강 정보를 제공합니다.
재검사 및 건강관리: 흩어져 있는 검진 결과를 한곳에 모아 이해하기 쉬운 형태로 설명하고, 추가 검사가 필요한 항목이나 일정을 AI가 관리하고 안내합니다.
병원 안내 및 진료 예약: 이용자가 증상을 입력하거나 말하면 가까운 병원을 안내하고, 나아가 진료 예약까지 연결하는 기능을 준비하고 있습니다.
이를 통해 이용자들은 자신의 건강 상태를 더욱 정확하게 이해하고, 필요한 의료 서비스를 적시에 편리하게 이용할 수 있게 될 것입니다.
💼 생활 편의 및 소상공인 지원, AI가 알아서 척척
SKT 모두의AI는 공공 및 의료 분야 외에도 일상생활의 다양한 영역과 소상공인 지원에도 폭넓게 활용될 예정입니다.
소상공인 컨설턴트: 가게를 운영하는 소상공인에게는 '가게 운영 컨설턴트' 역할을 수행하여 매출, 비용, 세금 현황을 정리하고, 신청 가능한 정부 지원 사업과 자격, 일정을 안내하는 서비스를 제공할 예정입니다.
취업 준비 지원: 취업 준비생에게는 최신 채용 공고와 관련 청년 정책을 함께 안내하고, 관심 공고의 서류 마감 일정 관리, 자기소개서 작성 및 면접 준비까지 지원합니다.
일상 업무 대행: AI가 전화 걸기나 예약 등 이용자가 직접 처리해야 했던 번거로운 생활 업무를 대신 수행할 수 있도록 기능을 고도화합니다. 이 과정에서 이용자 확인 및 승인 절차를 거쳐 개인정보 활용을 최소화하는 등 신뢰 설계를 적용할 계획입니다.
이처럼 SKT 모두의AI는 개인의 일상생활부터 소상공인의 사업 운영까지, 다양한 영역에서 실질적인 도움을 제공하는 만능 AI 비서가 될 것입니다.
✅ SKT 모두의AI 활용 팁
스마트폰 사용이 어렵다면 전화나 문자메시지를 통해 AI 서비스를 이용해 보세요.
베타 서비스 기간 동안 적극적으로 참여하여 피드백을 제공하면 서비스 개선에 기여할 수 있습니다.
AI가 개인 정보를 활용하거나 특정 행동을 수행할 때는 반드시 이용자의 확인과 승인 절차를 거치므로, 내용을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.
소상공인이라면 AI 컨설턴트 기능을 활용하여 사업 운영에 필요한 정보를 얻고 정부 지원 사업을 놓치지 마세요.
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